dd11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ ভূমিকা ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dd11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। dd11 হলো বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যেখানে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস গেম এবং আরও নানা ধরনের বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করা হয়।

এই ওয়েবসাইটটি অ্যাক্সেস করা, কোনো অ্যাকাউন্ট খোলা অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

dd11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আমাদের নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব। তবে এই পেইজটি নিয়মিত পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

dd11-এর সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি রয়েছে।
• আপনাকে অবশ্যই সত্যিকারের এবং সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• আপনি নিজের জন্য, নিজের অর্থ ব্যবহার করে এবং নিজের স্বাধীন ইচ্ছায় প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন বলে নিশ্চিত করতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চল থেকে এই সেবা ব্যবহার করছেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনি একটি প্যাথলজিক্যাল জুয়ার আসক্তি থেকে সুস্থ হওয়ার চেষ্টা করছেন না বা আপনার সম্পর্কে এ ধরনের কোনো স্ব-বর্জন সক্রিয় নেই।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

dd11-এ সেবা উপভোগ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

৩.১ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস, একই আইপি অ্যাড্রেস বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.২ সত্যিকারের তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখুন। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়ী থাকবেন।

৩.৪ পরিচয় যাচাই (KYC)

dd11 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। উইথড্রয়ালের আগে এই যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

dd11-এ সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত শর্তগুলো আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

৪.১ ডিপোজিটের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০ (সকল পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

৪.২ উইথড্রয়ালের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳১,০০০।
• উইথড্রয়ালের সময়কাল সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করা প্রয়োজন হতে পারে।
• উইথড্রয়াল কেবল সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• কোনো সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং অসম্পূর্ণ থাকলে উইথড্রয়াল আটকে রাখা হতে পারে।

৪.৩ সন্দেহজনক লেনদেন

dd11 যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন বিলম্ব বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে। অর্থ পাচার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহে অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশনের শর্তাবলী

dd11 বিভিন্ন সময়ে তার সদস্যদের জন্য আকর্ষণীয় বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই অফারগুলো নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীনে দেওয়া হয়:

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাওয়ার যোগ্য, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস দাবি করতে হলে মোট বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্রয়াল করা সম্ভব নয়।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে; মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকতে পারে না, যদি না প্রমোশনের শর্তে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।
• বোনাস অর্থ দিয়ে পাওয়া জয় উইথড্রয়াল করতে হলে অবশ্যই ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• কোনো বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক ব্যবহারের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• dd11 যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ ভিআইপি কার্যক্রম

dd11-এর নিয়মিত সদস্যরা তিনটি ভিআইপি স্তরে অংশ নিতে পারেন: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। উচ্চতর স্তরে আরোহণের সাথে সাথে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক বৃদ্ধি পায় — Bronze স্তরে সর্বোচ্চ ০.৩%, Silver স্তরে সর্বোচ্চ ০.৫% এবং Gold স্তরে সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। সদস্যের কার্যক্রম ও অনুগত্যের ভিত্তিতে পদোন্নতি নির্ধারিত হয়।

বেটিং ও গেমিং নিয়ম

dd11 প্ল্যাটফর্মে বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

৬.১ ফেয়ার প্লে নীতি

সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতি অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। কোনো ধরনের সফটওয়্যার, বট, অটোমেশন টুল বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সুবিধা ব্যবহার করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৬.২ বেটের সীমা

প্রতিটি গেম বা বেটিং মার্কেটের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা রয়েছে, যা গেমের ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। এই সীমার মধ্যে থেকেই বেট করতে হবে।

৬.৩ ত্রুটি ও প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার বাগের কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত বা অর্জিত জয় বাতিল করা হবে। এমন পরিস্থিতিতে dd11 সংশ্লিষ্ট লেনদেন সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.৪ গেমের ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল dd11-এর সার্ভারে রেকর্ডকৃত তথ্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। ব্যবহারকারীর ডিভাইসে প্রদর্শিত তথ্যের সাথে পার্থক্য হলে সার্ভারের তথ্যই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

dd11 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনগত ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• একই ব্যক্তি বা গোষ্ঠী কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার — বোনাস শর্ত ফাঁকি দেওয়ার উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বেট স্থাপন।
• অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অর্থ পাচারের প্রচেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমে হ্যাকিং বা অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• গেমের ফলাফল কারচুপি করার উদ্দেশ্যে কোনো সফটওয়্যার বা যন্ত্রপাতি ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন।
• dd11-এর বিরুদ্ধে মিথ্যা বা ক্ষতিকর তথ্য প্রচার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

৮.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো যোগ্য ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করা আপনার দায়িত্ব।

৮.২ dd11 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে dd11 যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ, স্থগিত বা সীমাবদ্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• বয়স সংক্রান্ত নিয়ম লঙ্ঘন।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

কোনো অ্যাকাউন্টে টানা ১২ মাস কোনো লেনদেন না হলে সেটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্সের উপর প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

দায়িত্বশীল খেলার নীতি

dd11 দায়িত্বশীল জুয়ায় দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সকল সদস্য একটি সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিত উপায়ে বিনোদন উপভোগ করুন। জুয়া একটি বিনোদনের মাধ্যম — এটি কোনো আয়ের উৎস নয়।

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার বা আপনার পরিচিত কারও জুয়ার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা প্রদান করি:

• আমানতের সীমা নির্ধারণ।
• অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখা।
• নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য স্ব-বর্জন।
• সহায়তা সংস্থাগুলোর রেফারেল।

আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেইজটি পরিদর্শন করুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

dd11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে সকল তথ্য শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

আমরা কেবল সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য, যেমন: নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের তথ্য এবং গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস। এই তথ্যগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

দায়মুক্তি ও সীমাবদ্ধতা

dd11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো বেট বা সেশন ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা সেবার ব্যর্থতার কারণে।
• ব্যবহারকারীর নিজের কারণে ঘটা আর্থিক ক্ষতির জন্য।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেসের ফলে ক্ষতির জন্য, যদি ব্যবহারকারী নিজের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত না রাখেন।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের যেকোনো ঘটনা (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি)।

dd11-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের বেশি হবে না।

শর্ত পরিবর্তন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ শর্ত পরিবর্তন

dd11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। শর্ত পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান করি এবং যথাশীঘ্র সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করব।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং নীতিমালা এবং সাধারণ চুক্তি আইনের আলোকে ব্যাখ্যা করা হবে।